تلفیق تحلیل شبکه‌یی پوششی داده‌ها و کارت ارزیابی متوازن به‌منظور بهبود ارزیابی عملکرد

«ارزیابی عملکرد» فرایندی است که به سازمان‌ها فرصت می‌دهد تا مسائلسازمانی خود را شناسایی کنند و درصورت نیاز، اقدام مناسب را برایبهبود عملکرد به عمل آورند. در دهه‌های اخیر، ادبیات مدیریتی توجهروزافزونی به مسئله‌ی اندازه‌گیری عملکرد سازمان داشته است. از سویی با ظهور عصر اطلاعات، دیگر ارزیابی عملکرد سازمان‌ها تنها با تحلیل معیارهای گذشته امکان‌پذیر نیست. در پژوهش حاضر مدل پیشنهادی با تلفیق مدل شبکه‌یی تحلیل پوششی داده‌ها و کارت ارزیابی متوازن اینامکان را برای مدیران سازمان‌ها ایجاد می‌کند تا با در نظر گرفتن همه‌ی اقدامات مهم عملیاتی به بهینه‌سازی عملکردهای فرعی سازمان خود بپردازند. همچنین ارزیابی واحدهای سازمانی را از چهار نقطه‌نظر در اختیار مدیران قرار می‌دهد. با تحلیل نتایج حاصل از مدل مذکور و نیز شناسایی واحدهای ناکارا،می‌توان اقدامات اصلاحی را به‌منظور بهبود عملکرد سازمان انجام داد.